Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

1. Préambule

Belife Groupe accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés par Belife Groupe, qu'ils soient accessibles via notre site web, nos applications mobiles, nos espaces clients ou directement auprès de nos agences.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées est :

Belife Groupe Adresse : 01 BP 5173 Abidjan 01 Téléphone : +225 27 20 31 14 70 Email : infos@belifegroupe.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon les services utilisés, ces données peuvent inclure :

Données d'identification : nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, pièce d'identité, photographie.

Données de contact : adresse postale, adresse email, numéros de téléphone.

Données professionnelles : profession, employeur, revenus, situation patrimoniale.

Données familiales : situation matrimoniale, composition du foyer, bénéficiaires désignés.

Données contractuelles : contrats souscrits, primes versées, sinistres déclarés, historique des échanges.

Données bancaires : coordonnées bancaires (RIB, IBAN), informations de paiement.

Données de santé (lorsque cela est nécessaire à la souscription ou à la gestion d'un contrat d'assurance) : informations médicales fournies dans le cadre de questionnaires de santé, traitées avec un niveau de sécurité renforcé.

Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies et traceurs.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• la souscription, la gestion et l'exécution de vos contrats d'assurance ;

• l'évaluation des risques et la tarification ;

• la gestion des sinistres et le versement des prestations ;

• la relation client et le traitement de vos demandes ;

• le respect de nos obligations légales et réglementaires (lutte contre le blanchiment, lutte contre la fraude, obligations fiscales) ;

• l'amélioration de nos services et la personnalisation de votre expérience ;

• l'envoi d'informations commerciales sur nos produits et services, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis ;

• la réalisation d'études statistiques et d'analyses internes ;

• la sécurité de nos systèmes d'information et la prévention de la fraude.

5. Base légale des traitements

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• l'exécution du contrat que vous avez souscrit avec nous ou des mesures précontractuelles ;

• le respect d'obligations légales auxquelles Belife Groupe est soumise ;

• votre consentement, notamment pour la prospection commerciale ou le traitement de données sensibles ;

• l'intérêt légitime de Belife Groupe à développer et améliorer ses services, dans le respect de vos droits.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités de Belife Groupe. Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• nos filiales et sociétés du groupe ;

• nos partenaires assureurs, réassureurs et coassureurs ;

• nos prestataires techniques (hébergement, maintenance informatique, envoi de SMS et emails, services cloud) ;

• nos intermédiaires (courtiers, agents, apporteurs d'affaires) ;

• les organismes professionnels du secteur de l'assurance ;

• les autorités administratives, judiciaires et de contrôle lorsque la loi l'exige (ARTCI, CIMA, administration fiscale, autorités judiciaires).

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors du pays

Certaines de nos prestations techniques peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés en dehors de la Côte d'Ivoire ou de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (généralement 10 ans après la fin du contrat en matière d'assurance).

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite.

• Données de connexion : 6 mois à 1 an selon la nature des données.

• Données de santé : conservées avec un niveau de protection renforcé, pendant la durée du contrat puis archivées selon les obligations légales.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement.

• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement.

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• par email : infos@belifegroupe.com

• par courrier : 01 BP 5173 Abidjan 01

Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

En cas de difficulté, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (ARTCI en Côte d'Ivoire, CNIL en France, ou toute autre autorité de votre pays de résidence).

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d'améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Belife Groupe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illicite. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, le contrôle des accès, la sécurisation de nos infrastructures, la sensibilisation de nos collaborateurs et la réalisation d'audits réguliers.

12. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email : infos@belifegroupe.com Téléphone : +225 27 20 31 14 70